Peranan Management Public Relations dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Jasa Perhotelan: Studi Kualitatif pada Re-Opening Hotel Mandarin Oriental, Jakarta

Authors

  • Aryanti Puspokusumo Bina Nusantara University

DOI:

https://doi.org/10.21512/bbr.v2i1.1128

Keywords:

public, public relations, image, hotel

Abstract

The purpose of this research is to identify implementation of image building and public relations that has been done by MOJKT in HI roundabout in Jakarta that took part in hotel service. Theories that used are communication management theory, PR theory, and image theory. Those theories will be connected with the analysis result in the field. The research method used is qualitative descriptive using analysis method of 6 stages of Public Relations Plan. 

Dimensions

Plum Analytics

Author Biography

Aryanti Puspokusumo, Bina Nusantara University

Jurusan Manajemen 

References

Ardianto, E., & Soemirat, S. (2003). Dasar-dasar public relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Effendy, O. U. (1999). Ilmu komunikasi: teori dan praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Hasan, I. (2002). Metode penelitian dan aplikasinya. Bogor: Ghalia Indonesia.

Jefkins, F., & Yadin, D. (2004). Public relations. Jakarta: Erlangga.

Kountor, R. (2005). Metode penelitian: untuk penelitian skripsi & thesis. Jakarta: PPM.

Kusumastuti, F. (2002). Dasar-dasar humas. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi. (2010). Surat Keputusan Menparpostel No. KM 37/PW.340/MPPT-86, tentang Peraturan Usaha dan Penggolongan Hotel, Bab I Pasal 1 Ayat (b).

Moleong, L. J. (2005). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: Rosdakarya.

Mulyana, D. (2007). Ilmu komunikasi: suatu pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Rumanti, M. A. (2002). Dasar-dasar public relations: teori dan praktik. Jakarta: Grasindo.

Ruslan, R. (2003). Manajemen public relations dan media komunikasi: konsepsi dan aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Perkasa.

Ruslan, R. (2004). Metode penelitian PR dan komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo.

Singarimbun, M., & Sofian, E. (1989). Metode penelitian survei. Jakarta: Pustaka LP3ES Indonesia.

Sugiyono. (2007). Memahami penelitian kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Sulastiyono, A. (2008). Manajemen penyelenggaraan hotel. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, F. (1996). Manajemen jasa. Yogyakarta: ANDI.

Wiryanto. (2006). Pengantar ilmu komunikasi. Jakarta: Grasindo.

Yoeti, O. A. (2004). Strategi Pemasaran Hotel. Jakarta: Gramedia.

Downloads

Published

2011-05-30
Abstract 1542  .
PDF downloaded 3464  .