Nasir, M., and F. Rachmawati. “Pengaruh Pelayanan Dan Asosiasi Merek Terhadap Kepercayaan Pelanggan Bengkel Kendaraan Bermotor Dan Dampaknya Terhadap Preferensi Rekomendasi”. Journal The Winners, vol. 10, no. 2, Sept. 2009, pp. 100-8, doi:10.21512/tw.v10i2.704.