R. Dewanti, “Analisis Pengaruh Kebijakan Harga Tiket dan Kualitas Kenyamanan terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Kereta Api Argo Bromo Anggrek Jakarta-Surabaya”, Journal The Winners, vol. 7, no. 1, pp. 57-68, Mar. 2006.