Nasir, M. and Rachmawati, F. (2009) “Pengaruh Pelayanan dan Asosiasi Merek terhadap Kepercayaan Pelanggan Bengkel Kendaraan Bermotor dan Dampaknya terhadap Preferensi Rekomendasi”, Journal The Winners, 10(2), pp. 100-108. doi: 10.21512/tw.v10i2.704.