Nasir, Muhadjir, and Febri Rachmawati. 2009. “Pengaruh Pelayanan Dan Asosiasi Merek Terhadap Kepercayaan Pelanggan Bengkel Kendaraan Bermotor Dan Dampaknya Terhadap Preferensi Rekomendasi”. Journal The Winners 10 (2):100-108. https://doi.org/10.21512/tw.v10i2.704.