Suhartono, Joni, et al. “Perancangan Aplikasi Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Pelayanan Pada Rumah Sakit St. Carolus”. ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications, vol. 6, no. 2, June 2015, pp. 161-72, doi:10.21512/comtech.v6i2.2261.