Karmawan, I Gusti Made. “Dampak Peningkatan Kepuasan Pelanggan Dalam Proses Bisnis E-Commerce Pada Perusahaan Amazon.Com”. ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications, vol. 5, no. 2, Dec. 2014, pp. 748-62, doi:10.21512/comtech.v5i2.2237.