M. Meyliana, H. A. E. Widjaja, and S. W. Santoso, “Kepuasan Pengguna terhadap LMS Binusmaya: Perspektif Implementasi Crm pada Institusi Pendidikan untuk Karakteristik Layanan”, ComTech, vol. 2, no. 2, pp. 993-1003, Dec. 2011.