Oktavia, T. 2010. Analisis dan Perancangan Operasional Sistem Berbasiskan CRM (Studi Kasus pada PT Terang Dunia Internusa). ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications. 1, 2 (Dec. 2010), 1083-1096. DOI:https://doi.org/10.21512/comtech.v1i2.2670.