Hartanti, Grace, and Asnan Furinto. “STUDI KESENJANGAN ANTARA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN TINGKAT KEPENTINGAN LAYANAN PADA BLITZ MEGAPLEX DI JAKARTA”. Journal of Business Strategy and Execution 1, no. 2 (June 30, 2009): 311 - 333. Accessed May 1, 2024. https://journal.binus.ac.id/index.php/JBSE/article/view/186.