N. Natalia, A. S. Putra, and I. Melati, “PENGUKURAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING, SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE DENGAN CUSTOMER VALUE SEBAGAI VARIABLE INTERVENING”, J. Buss. Stra. & Exec., vol. 6, no. 2, pp. 220 -, Jun. 2014.