HARTANTI, G.; FURINTO, A. STUDI KESENJANGAN ANTARA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN TINGKAT KEPENTINGAN LAYANAN PADA BLITZ MEGAPLEX DI JAKARTA. Journal of Business Strategy and Execution, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 311 - 333, 2009. Disponível em: https://journal.binus.ac.id/index.php/JBSE/article/view/186. Acesso em: 1 may. 2024.