Hartanti, G., & Furinto, A. (2009). STUDI KESENJANGAN ANTARA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN TINGKAT KEPENTINGAN LAYANAN PADA BLITZ MEGAPLEX DI JAKARTA. Journal of Business Strategy and Execution, 1(2), 311 - 333. Retrieved from https://journal.binus.ac.id/index.php/JBSE/article/view/186