Imawan, Z. N., & Sucento, B. (2009). ANALISA KEPUASAN PELANGGAN ATAS KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PEMEGANG KARTU KREDIT EVERYDAY BANK MANDIRI DI JAKARTA. Journal of Business Strategy and Execution, 1(2), 387 - 400. Retrieved from https://journal.binus.ac.id/index.php/JBSE/article/view/190