Ispurwanto, Wing, and Vany Widya Pricillia. “Analisis Kepuasan Penumpang Gerbong Kereta Api Khusus Wanita Menggunakan Model Servqual”. Humaniora, vol. 2, no. 1, Apr. 2011, pp. 544-57, doi:10.21512/humaniora.v2i1.3066.