Puspokusumo, R. A. R. A. A. W., and L. Cathleen. “Analisis Pengaruh Ability, Effort Dan Support Terhadap Kinerja Karyawan Toko Buku Gramedia Cabang Plaza Semanggi”. Binus Business Review, vol. 2, no. 2, Nov. 2011, pp. 738-50, doi:10.21512/bbr.v2i2.1220.