Sriwardiningsih, E. “Word of Mouth Sebagai Efek Respon Positif Dari Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Pada Pembelian Kembali: Studi Kasus Mahasiswa Sebagai Konsumen Yoghurt Activia”. Binus Business Review, vol. 2, no. 1, May 2011, pp. 477-84, doi:10.21512/bbr.v2i1.1154.