Puspokusumo, A. “Peranan Management Public Relations Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Jasa Perhotelan: Studi Kualitatif Pada Re-Opening Hotel Mandarin Oriental, Jakarta”. Binus Business Review, vol. 2, no. 1, May 2011, pp. 202-15, doi:10.21512/bbr.v2i1.1128.