Prabowo, H., and V. viona. “Mengukur Loyalitas Pelanggan Melalui Citra Toko Dan Kepercayaan Pelanggan Di Toko Retail”. Binus Business Review, vol. 1, no. 2, Nov. 2010, pp. 416-24, doi:10.21512/bbr.v1i2.1088.