Septyoari Putranto, T., and R. Nana Kusdiana. “Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Biro Perjalanan Tamarind Wisata (Performance Importance Method)”. Binus Business Review, vol. 4, no. 1, May 2013, pp. 93-101, doi:10.21512/bbr.v4i1.1038.