Adiati, M. P., and A. G. Subakti. “Overview Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pelayanan Rijstaffel Di Restoran Oasis”. Binus Business Review, vol. 6, no. 2, Aug. 2016, pp. 321-9, doi:10.21512/bbr.v6i2.981.