Logahan, Jerry Marcellinus, and Yohana Tiara Eka Putri. “Pengaruh Komunikasi Pelayanan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di 7-Eleven Buaran”. Binus Business Review, vol. 4, no. 2, Nov. 2013, pp. 886-9, doi:10.21512/bbr.v4i2.1404.