R. A. R. A. A. W. Puspokusumo and L. Cathleen, “Analisis Pengaruh Ability, Effort Dan Support Terhadap Kinerja Karyawan Toko Buku Gramedia Cabang Plaza Semanggi”, Binus Business Review, vol. 2, no. 2, pp. 738-750, Nov. 2011.