Puspokusumo, R. A. R. A. A. W. and Cathleen, L. (2011) “Analisis Pengaruh Ability, Effort Dan Support Terhadap Kinerja Karyawan Toko Buku Gramedia Cabang Plaza Semanggi”, Binus Business Review, 2(2), pp. 738-750. doi: 10.21512/bbr.v2i2.1220.