Puspokusumo, A. (2011) “Peranan Management Public Relations dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Jasa Perhotelan: Studi Kualitatif pada Re-Opening Hotel Mandarin Oriental, Jakarta”, Binus Business Review, 2(1), pp. 202-215. doi: 10.21512/bbr.v2i1.1128.