Prabowo, H. and viona, V. 2010. Mengukur Loyalitas Pelanggan Melalui Citra Toko dan Kepercayaan Pelanggan di Toko Retail. Binus Business Review. 1, 2 (Nov. 2010), 416-424. DOI:https://doi.org/10.21512/bbr.v1i2.1088.