Rita, R. 2012. Pengaruh Sales Call Anxiety (SCA) pada Kinerja Salespersons Asuransi Jiwa dengan Trait Negative Affectivity (Trait-Na). Binus Business Review. 3, 2 (Nov. 2012), 959–972. DOI:https://doi.org/10.21512/bbr.v3i2.1367.